Siparişlerinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda, destek@carnavalwear.com adresine e-posta göndererek ya da +90 532 519 26 02 numaralı telefonumuzdan bizimle iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi yapılamamaktadır; ancak iade koşulları kapsamında ürünleri geri gönderebilirsiniz.
Carnaval Wear olarak, müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade işlemlerinizde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
• İade Süresi: Ürün teslim alındığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Edilecek Ürün Koşulları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
• İade Edilemeyen Ürünler: Hijyen açısından iç çamaşırları ve çoraplar gibi kişisel ürünlerin iadesi, ambalajı açılmışsa kabul edilmemektedir. Bu tip ürünlerin iadesinde ambalajın açılmamış olması koşulu aranmaktadır.
İade işleminizi başlatmak için, destek@carnavalwear.com adresine e-posta ile iade talebinizi ve sipariş numaranızı iletmeniz gerekmektedir. İade talebiniz onaylandığında, size iade adresi ve süreçle ilgili detaylı bilgi verilecektir.
İade ettiğiniz ürünler tarafımıza ulaşıp gerekli inceleme yapıldıktan sonra, ücret iadesi yapılacaktır. İadeniz, ödeme yaptığınız yöntemle, siparişinizin ödeme şekline göre 3-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya kredi kartıyla yapılan ödemelerde, işlem süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün iadelerinde kargo ücretleri müşteriye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti Carnaval Wear tarafından karşılanacaktır. Bu gibi durumlarda, iade talebinizi belirtirken üründe yaşanan sorunla ilgili fotoğraf veya açıklama eklemeniz gerekmektedir.
Carnaval Wear olarak, iade işlemlerini değişimden daha uygun bir çözüm olarak sunmaktayız. İade süreci tamamlandıktan sonra, yeni bir sipariş vererek istediğiniz ürünleri yeniden satın alabilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz veya iptal/iade süreçleriyle ilgili bilgi almak için bize ulaşmaktan çekinmeyin:
• Telefon: +90 532 519 26 02
• E-Posta: destek@carnavalwear.com
Carnaval Wear olarak, alışveriş deneyiminizi en keyifli şekilde sürdürebilmeniz için iptal ve iade süreçlerinde her zaman yanınızdayız.